Personvernerklæring, kundelistematching og cookie policy – Zavanna kundeklubb og lojalitetsprogram

Sist oppdatert: 26.01.2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Zavanna (Retail Management AS) behandler personopplysninger når du bruker nettsiden, handler hos oss eller er medlem av kundeklubb og lojalitetsprogram. Vi behandler personopplysninger i tråd med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

• Retail Management AS (Zavanna)
• Org.nr: 965 098 100
• Adresse: Anolitveien 5, 1423 Ski
• E-post: post@zavanna.no
• Nettside: https://www.zavanna.no 

2. Kundeklubb og lojalitetsprogram

Zavanna tilbyr et lojalitetsprogram der medlemmer opptjener poeng ved kjøp.

For å administrere lojalitetsprogrammet behandler vi: 

• navn og kontaktopplysninger
• kjøpshistorikk
• opptjente og brukte poeng
• medlemsstatus 

Formålet er å: 

• registrere poengopptjening og bruk
• tilby gavesjekker og fordeler
• gi oversikt over saldo og historikk 

Behandlingsgrunnlag: 

• Avtale (medlemsvilkår)
• Samtykke til markedsføring (hvis gitt) 

2.1 Sperreliste ved utmelding 

Dersom du melder deg ut av kundeklubben, kan Zavanna lagre begrensede kontaktopplysninger (for eksempel e‑postadresse og/eller telefonnummer) i en sperreliste. Formålet er å hindre misbruk av velkomsttilbud og sikre korrekt håndtering ved eventuell ny innmelding. Opplysningene i sperrelisten brukes kun til dette formålet, lagres ikke lenger enn nødvendig, og brukes ikke til markedsføring. Behandlingsgrunnlaget er Zavannas berettigede interesse i å forebygge misbruk av medlemsfordeler.

3. Personopplysninger brukt til kundelistematching i annonseplattformer

Vi kan bruke e-postadresse og/eller telefonnummer for å opprette målgrupper for annonsering i digitale annonseplattformer som Google og Meta (Facebook/Instagram). Opplysningene hashes (krypteres) før de deles, og brukes kun til å sjekke om det finnes en match hos annonseplattformen, slik at vi kan vise relevante annonser til eksisterende kunder og kundeklubbmedlemmer. 

Formål: å vise mer relevante annonser og redusere irrelevante annonser. 

Behandlingsgrunnlag: berettiget interesse (interesseavveiing). 

Du kan når som helst reservere deg mot kundelistematching ved å kontakte oss. 

4. Bruk av nettsiden og cookies

Vi bruker nødvendige cookies for at nettsiden skal fungere, samt valgfrie analyse- og markedsføringscookies. Analyse- og markedsføringscookies brukes kun dersom du samtykker. Du kan endre eller trekke tilbake samtykke når som helst via cookie-innstillingene.

5. Kjøp, betaling og levering

Vi behandler personopplysninger for å gjennomføre kjøp, levering, betaling og retur. Opplysninger lagres i henhold til bokføringsloven. 

Tjenesteleverandører: 

• Klarna (betaling): https://www.klarna.com/no/personvern
• PostNord (frakt): https://www.postnord.no/personvernerklaering

6. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet, å trekke tilbake samtykke og å klage til Datatilsynet. 

Slik melder du deg av: 

• Nyhetsbrev: lenke i e-post 
• SMS: lenke i SMS 
• Kundelistematching: post@zavanna.no 
• Kundeklubb: post@zavanna.no 
   

7. Lagring 

Opplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet eller lovpålagt.