Medlemsvilkår – Zavanna kundeklubb og lojalitetsprogram

Sist oppdatert: 26.01.2026

Tilbyder: Retail Management AS (Zavanna), org.nr. 965 098 100.

Disse vilkårene gjelder for medlemskap i Zavanna kundeklubb og lojalitetsprogram, og kommer i tillegg til vår personvernerklæring. 

1. Medlemskap

Medlemskapet er gratis og gjelder for privatpersoner bosatt i Norge. Du må være minst 16 år for å bli medlem. Medlemskapet bekreftes via lenke sendt på SMS eller e-post. Medlemskapet er personlig og kan ikke overdras. Mobilnummeret brukes som identifikasjon sammen med medlems-ID. Medlemskapet har ingen bindingstid og kan når som helst avsluttes ved å kontakte kundeservice på telefon 48202950 eller e-post post@zavanna.no. Ved utmelding slettes alle bonuspoeng, bonussjekker og rabatter. Hvis du ikke har gjennomført kjøp de siste 24 månedene, kan vi avslutte medlemskapet.

2. Medlemsfordeler

Som medlem kan du blant annet få tidlig tilgang til salg, personlige tilbud og inspirasjon, 10 % velkomstrabatt på første kjøp og 2% bonus på alt varekjøp. Fordelene kan variere over tid.

3. Bonusprogram

Du tjener 1 bonuspoeng per krone brukt. Bonus gis på kjøp i butikk og nettbutikk, med unntak av gavekort, poser og frakt. For å få bonus må medlemskapet registreres ved kjøp. 1000 bonuspoeng gir en bonussjekk på 20 kroner, som utstedes automatisk 30 dager etter opptjening. Bonussjekker kan brukes i Zavanna sine butikker. Bruk i nettbutikk kommer i løpet av 2026. Bonuspoeng og bonussjekker kan ikke løses inn i kontanter. Bonuspoeng trekkes ved retur av varer. Bonussjekker refunderes ikke ved retur, men kan brukes ved bytte. Bonuspoeng utløper 12 måneder etter opptjening. Bonussjekker er gyldige i 6 måneder fra utstedelse og må brukes i sin helhet.

Zavanna kan korrigere eller fjerne poeng og bonussjekker ved feil eller misbruk.

4. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å administrere medlemskapet, registrere kjøp og bonus og gi deg medlemsfordeler. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

5. Kommunikasjon og markedsføring

Som medlem kan du frivillig velge å motta nyhetsbrev og SMS-varsler. Samtykke kan når som helst trekkes tilbake. Vi kan uavhengig av markedsføringsvalg sende nødvendig informasjon om medlemskapet, som poengsaldo og bonussjekker.

6. Endringer og avslutning

Vi kan endre vilkårene eller avslutte programmet med 30 dagers varsel. Mindre endringer som ikke er til ulempe for deg kan gjøres med kortere varsel. Medlemskap kan avsluttes ved misbruk, svindel eller brudd på vilkårene, og opptjente fordeler kan da bortfalle. For å hindre misbruk av medlemsfordeler, som gjentatt bruk av velkomsttilbud, kan Zavanna ved utmelding lagre begrensede kontaktopplysninger i en sperreliste. Sperrelisten brukes kun til å vurdere om velkomstfordeler skal gis ved ny innmelding. Medlemskapet kan gjenopptas når som helst, men velkomsttilbud gis kun til nye medlemmer.